GENEL

1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, işbu sözleşme kapsamında sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

2. Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014 / 29188) ile yürürlükteki diğer ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri, aksi belirtilmediği sürece alıcıya aittir.

4. Satın alınan her bir ürün, yasal süre olan 30 (otuz) günü aşmamak kaydıyla alıcının sipariş sırasında belirtmiş olduğu adrese teslim edilir. Bu süre içinde teslim gerçekleşmez ise alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

5. Satın alınan ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi ile kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilmek zorundadır.

6. Satın alınan ürünün temin edilmesinin imkânsızlaşması halinde, satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içerisinde alıcıya yazılı olarak bildirir ve 14 (on dört) gün içerisinde ürün bedelini alıcıya iade eder.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE

7. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında ödemenin iptal edildiği tespit edilirse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

8. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığının tespit edilmesi ve ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmemesi halinde; alıcı, ürünü 3 (üç) gün içerisinde, kargo gideri satıcıya ait olacak şekilde satıcıya iade etmekle yükümlüdür.

MÜCBİR SEBEPLER

9. Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebeplerin oluşması ve ürünün süresinde teslim edilememesi halinde durum alıcıya bildirilir. Alıcı; siparişin iptalini, benzeri bir ürünle değiştirilmesini veya teslimatın engel ortadan kalkana kadar ertelenmesini talep edebilir.
   Alıcı siparişi iptal ederse:

• Ödemesini havale/EFT ile yapmışsa 14 gün içinde bedel kendisine iade edilir.

• Ödemesini kredi kartı ile yapmışsa, bedel 14 gün içinde bankaya iade edilir. Bankanın alıcı hesabına yansıtma süresi 2–3 haftayı bulabilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

10. Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Ezik, kırık, yırtık ambalajlı, hasarlı veya ayıplı ürünleri kargo firmasından teslim almayacaktır. Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI

11. Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine veya belirttiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

12. Cayma hakkı bildiriminin yapılacağı satıcı bilgileri aşağıdaki gibidir:

Şirket Ünvanı: Pillow Market
Yetkili Kişi: Murat Yegen
Adres: Eğribucak Mah. 1140. Sok. No: 13 Melikgazi / Kayseri
E-posta: eticaret@pillowmarket.com.tr
Telefon: 0532 323 03 38

CAYMA HAKKININ SÜRESİ VE KULLANIMI

13. Hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı süresi sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

14. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan iade kargo masrafları satıcıya aittir.

15. Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 gün içinde satıcıya yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.

16. İade edilecek ürünün faturası, ürünle birlikte gönderilmelidir. Kurumsal faturalı iadelerde, iade faturası düzenlenmesi zorunludur.

17. Ürün; kutusu, ambalajı ve varsa aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmelidir.

İADE KOŞULLARI

18. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde bedeli alıcıya iade eder ve 20 gün içinde ürünü geri alır.

19. Alıcının kusurundan kaynaklanan değer kaybı olması halinde, alıcı bu zararı tazmin etmekle yükümlüdür.

20. Cayma hakkı kullanımı sonucu kampanya şartlarının bozulması halinde, kazanılan indirimler iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

21. Kişiye özel üretilen ürünler, hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler, ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, dijital içerikler, yazılımlar, hızlı bozulan ürünler ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

22. Kozmetik, iç giyim, kitap, yazılım, DVD/CD, kırtasiye ve sarf malzemeleri yalnızca ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olması şartıyla iade edilebilir.

TEMERRÜT HALİ

23. Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme hükümlerine tabi olduğunu ve doğacak faiz, masraf ve vekâlet ücretlerinden sorumlu olacağını kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

24. Alıcı, banka havalesi veya EFT yoluyla satıcının bildirdiği banka hesaplarına ödeme yapabilir.

25. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde tek çekim veya bankaların sunduğu taksit seçenekleri kullanılabilir. Online ödemelerde tutar, sipariş onayı ile birlikte kredi kartından tahsil edilir.